民乐：“网格化+数字化” 从“治理”迈向“智理”

民乐县坚持以“党建引领、多元共治”为工作主线，深入推进“智慧社区”建设，科学网格划分，优化网格队伍，引入数智平台，升级服务质效，推动社区从“治理”迈向“智理”，助力居民住得安心、过得舒心、生活顺心。

做精“智”网格 。按照“地域相邻、规模适度、方便群众”的原则，精准划分404个基础网格和44个专属网格，配备网格员448名，搭建起基层治理的坚实框架，横向到边、纵向到底，确保人无遗漏。构建“社区党委—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”四级组织体系，将党建、综治、民政、信访等各项工作整合成“一张网”，盘活社区公共用房、闲置场地等资源，打造集政务服务、便民服务、志愿服务为一体的“三务合一”网格党群直通站，为居民提供更便捷、优质的服务。建设“暖心驿站”骑手之家3处，为外卖员、快递员等新就业群体搭建集就餐、充电、小憩等多元功能为一体的“暖心港”。 

建强“智”队伍 。采取专业化培养、全能化服务、精细化管理等措施，开展理论学习、实践操练等阶梯式培养课程，提高社区工作者的岗位服务能力，推动社工由“专岗专能”向“全科全能”转变。积极推广党员积分制管理模式，组建由在职党员、共建单位党员、老党员等构成的红色志愿服务队20余个，鼓励其认岗领责，参与社区治理。截至目前，198名党员到社区报到，有效解决公共设施损坏、消防通道堵塞等民生问题80余个。以“暖心驿站”协商议事平台为重要抓手，引导志愿者、新就业群体及居民等290多人参与社区治理，推动贫困家庭帮扶、邻里纠纷调解等疑难问题快速解决，凝聚起关心社区、服务社区的生活共同体。 

搭优“智”平台 。依托村社党群服务微信群，探索党建、网格、服务、活动4大应用场景，为居民提供社保、医保等办事指南，建立“一站式”服务大厅，采取帮办、代办、直办等多种形式，为居民提供便民服务20余项，实现“让数据跑代替群众跑”。以网格员日常巡查为基础，以社情民意收集为抓手，持续深化“居民点单、社区派单、部门接单、居民评单”工作机制，及时掌握居民“忧心小事”，快速化解矛盾问题，做到“部门向网格延伸、要素向网格集中、服务在网格进行、问题在网格解决”，止目前，共收集整治各类网格联动事件40余条。针对燃气私改、电线私拉等安全隐患，加强与公安等部门大数据联通，配套监控系统、燃气报警器、烟感报警和应急照明系统等智能化设备，完善消防救援和防护设施，提高居民群众的安全意识，保障了社区平安稳定。