民乐县交通运输局： 开展“诚信+政务服务”工作助推“高效办成一件事”走深走实

今年以来，民乐县交通运输局积极推进“诚信＋政务服务”工作，将“高效办成一件事”作为推行政务诚信、优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从企业和群众视角出发，直面办事难点堵点问题，全力助推“高效办成一件事”走深走实。

注重数字赋能实现办事材料最简化。通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提交电子证照的免于提交实体证照的思路，深化电子数据共享应用，将原企业经营许可和车辆道路运输证配发分头多次办理，优化为1（企业经营许可）＋N（多个车辆道路运输证配发），大幅压减办理时长和办事成本。经过优化办理时间由单事项累加的法定办结时间20天压缩到“一件事”1天以内办结，申请人需要提交的证明材料从13份减至6份，实现办事材料“一次提交”最简化，让企业和群众在办事过程中更高效、更便捷，享受到更多的数字化红利。

深化事项整合实现办事流程最优化。以群众和企业办好“一件事”为标准，将开办运输企业所需办理的营业执照、道路货物运输经营许可、普通货物运输车辆道路运输证三个许可事项，通过整合办事事项，重塑办事流程，提供一站式服务，让申请人跑动次数由3次减少至“最多跑一次”，甚至“零跑动”；办事环节由3个减少至1个，实现办事流程最优化，避免办事企业和群众“分开办、多头跑、往返跑、耗时长”的问题，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁问题。

健全服务体系实现办事方式多元化。推进线下办事“只进一门”，实现一窗式受理、一站式服务；推进线上办事“一网通办”服务，实现开办货运企业“一件事”网上办、一次办；推进诉求“一线应答”服务，实现及时响应、高效受理企业群众咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。形成“一门、一网、一线”零距离、全覆盖、多渠道融合的政务服务体系。