民乐县残联上门办证提服务排忧解难暖民心

为不断提升《残疾人证》管理和服务水平，民乐县残联针对居住边远、交通不便、生活不能自理、行动受限的残疾人，开展“上门评残办证服务”，急事急办、特事特办，将窗口服务延伸到群众需要的地方。

10月17日，县残联接到民联镇东升村村干部的求助：该村孤寡独居老人刘录，年近八旬，由于多种疾病卧床无法行走已有大半年，一直依靠邻舍送饭度日，需要办理残疾证但无法自己到定点评残医院办理。在了解到情况后，县残联当即就和县人民医院联系，县医院派出评残专职医生随县残联工作人员驱车前往东升村刘录老人家中，为老人诊断病情、收集资料、拍摄照片、鉴定评残。在拍摄照片过程中，由于老人病情较为严重，常年卧床不起，状态不佳，听觉感知失常，头和双手抖动不能自控，工作人员就亲手协助，多次为其整理头发衣领，调整正面姿势，并耐心引导，让老人慢慢平静，经过半个多小时的持续工作，终于完成较为理想的人像采集工作。随后工作人员告知村委会主任和邻居，残疾证办好后会第一时间将证件送到家。村干部及老人的邻居对县残联心系残疾群众、主动上门办证的服务深表感激，称赞不已。

    群众利益无小事，用心用情暖民心。下一步，民乐县残联将继续以上门办证服务为突破口，丰富服务残疾人形式，切实解决残疾群众“急难愁盼”问题，以更加优质的服务让残疾人暖心、舒心。