关心关爱留守老人 共筑共建暖心社区—城市社区“敲门看灯”在行动

为进一步贯彻落实习近平总书记关于留守老人关爱服务工作的重要指示精神和“结对帮扶　爱心民乐”工程建设要求，近期，城市社区开展“敲门看灯”行动，全面掌握辖区留守老人生活状况，针对性开展关爱服务，切实提升留守老人生活质量和幸福感。

建立台账，分类施策管理。积极动员社区干部、网格员、志愿者等力量，组建“敲门看灯”志愿服务队11个，对辖区留守老人进行全面排查摸底，排查城市社区留守老人共157人，其中重点人群49人、一般人群108人，对信息台账及时更新，实行分类动态管理。采取“一对一”“一对多”“多对一”方式，将志愿者与留守老人结成帮扶对子，并设置随叫随到手机“亲情‘1’号键”12人，对重点人群采取一周一次走访、一般人群每两周走访1次，定期记录走访老人的健康状况和生活需求等基本信息，目前，共走访探望400余次。

结对关爱，强化服务保障。实行差异化探访关爱服务，对一般人群，通过微信了解、上门探视等方式，点对点、线连线、面对面精准高效开展服务。对重点人群，早上敲门查看老人身体健康情况，询问生活困难需求，晚上看灯了解老人是否归家、安睡，及时为留守老人提供医疗健康、心理疏导、节日祝福、家庭关系调适等服务，切实守护老人安康。同时，借助“相约星期五”“我们的节日”等时间节点，以社区、小区楼院为单位，举办暖心年夜饭、集体生日会等特别庆祝活动，让留守老人在关爱活动中感受到节日的温馨和党的关怀。目前，共组织开展“敲门看灯”志愿服务活动156次，举办各类集体关爱活动150场，累计开展帮助400余人次，不断推动关心关爱留守老人活动走心走实。

摸查隐患，筑牢安全防线。志愿者在走访过程中，通过检查电气线路是否老化、煤气是否泄漏，并结合通俗易懂的视频案例、宣传彩页等为留守老人普及防火防盗知识，增强留守老人的安全意识。同时，结合矛盾纠纷排查化解工作，对留守老人反映的各类诉求实行分类管理，协调“三官一师”入户解决，形成“事事均得妥善安排，件件皆有明确回音”的工作闭环。目前，上门发放宣传彩页160余份，排除线路老化、电器使用不当等安全隐患8起，调解邻里、家庭矛盾6起。