民乐县医疗保障局2024年度政府信息公开工作年度报告

根据民乐县人民政府办公室《关于做好2024年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》要求，为进一步推进县医保局政府信息公开工作，现结合医疗保障工作实际，将2024年政府信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

（一）主动公开政府信息方面

2024年，我局通过多种渠道及时发布医保政策法规、待遇保障标准调整、医保定点机构信息等内容，共计发布159余条。西部民乐门户网站公开9条 ，利用微信公众号等新媒体平台，以图文、漫画、短视频等形式解读医保政策，共计发布136条，制作“参保缴费政策详解”系列短视频，深受群众欢迎，累计阅读量达200万人次以上。已公开的政府信息中未涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。 
    （二）依申请公开方面

截至2024年12月31日，共受理依申请公开申请0件。

（三）政府信息管理方面

建立了严格的信息审核发布制度，明确各股室信息报送责任，确保信息的准确性和权威性。同时，对历史信息进行了梳理和分类归档，方便公众查询。
   （四）政府信息公开平台建设方面

局领导高度重视政府信息公开工作，切实加强组织领导，派专人负责信息公开的具体工作。充分发挥政务公开网站、微信平台作用，积极适应政府信息公开新平台，根据政务公开相关要求和工作实际，加强政府信息公开平台建设，及时维护平台栏目，并及时发布相关信息，定期清理错敏词，做好个人隐私保护。民乐医保微信公众号完善互动交流板块，设置自动回复及时回复群众咨询所需电话号码。政务新媒体平台定期更新维护，粉丝数量增长，互动性显著增强。

（五）监督保障方面

在信息发布前，按照“谁提供、谁审核、谁负责”的原则，信息提供股室首先进行自审自查，重点检查信息内容是否涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密以及个人隐私等敏感信息。随后，交由局办公室再次审查信息的保密性和合规性，最后提交分管领导和主要领导进行终审，经领导签字确认后方可公开，多重把关保障信息安全。全年未发生任何泄密事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

部分医保政策解读的专业性较强，导致部分群众理解困难；信息公开的时效性在个别复杂政策发布时未能完全保证，存在一定滞后现象；与公众的互动交流还不够充分，对于群众在新媒体平台上提出的一些个性化医保问题，回复的深度和广度不够。
    （二）改进措施

下一步，我局将坚决把政府信息公开工作落到实处。一是加强医保政策解读团队建设，邀请专业人士和普通群众代表参与，采用案例分析、对比图表等方式，制作更接地气的解读材料；二是优化信息发布流程，建立政策预发布和意见征集机制，提前做好发布准备，确保政策信息及时准确公开；三是加强对新媒体平台工作人员的培训，提高业务能力和沟通技巧，对群众问题进行分类整理，制定详细的回复模板，提升互动交流质量，为群众提供更优质、高效的医保信息服务。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。