民乐县民政局关于做好困难群众温暖过冬工作的通知

各镇人民政府、城市社区工作管理委员会、各相关单位：

寒冬已至，今冬气温冷暖起伏显著、发生强降温可能性大，我县气温较往年同期偏低，为切实保障困难群众基本生活权益，确保他们温暖过冬，根据中共民乐县委十六届第87次常委会会议精神，现就有关事项通知如下。

一、深入排查摸底

各镇、社管委、各相关单位要切实履职尽责，以保障各类临时遇困人员生命安全为第一要义，将专项救助行动作为现阶段重点工作迅速动员部署安排，重点围绕压实主体责任、完善监管体系、强化协同机制、动员社会力量等方面细化举措。要设立救助电话、微信公众号，并向社会发布，方便临时遇困人员寻求帮助。要建立工作机制，主要负责同志靠前指挥、分管负责同志具体负责、系统上下齐抓共管、责任链条层层压实，确保临时遇困人员及时得到有效救助。要迅速组织人员对辖区内低保对象、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童、流浪乞讨人员等困难群体开展全面排查，详细掌握其居住环境、取暖设施、御寒物资等情况，登记造册，建立台账，做到底数清、情况明。

二、及时发放救助物资

各镇、社管委、各相关单位要深入研判临时遇困人员急难需求，做到“心中有数”。要主动与气象、卫生健康、疾控等有关部门沟通会商，针对冬季可能发生的地质气象灾害、流行病传播等情况，健全完善应急预案。要全面评估可能危及临时遇困人员生命安全的各类情形，加强风险预警提示和动态监测，创新救助服务的供给形式，提升专项救助行动精准度，根据排查情况，通过政府采购的方式为困难群众发放棉衣、棉被、毛毯等保暖物资，确保他们有衣穿、有被盖，对有需求的困难家庭，及时筹集资金发放取暖补贴，保障其能够正常取暖。

三、加大街面救助力度

各镇、社管委、各相关单位要加大街面巡查力度，增加巡查频次和范围，重点关注桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地等流浪乞讨人员易聚集场所，及时发现并救助流浪乞讨人员，耐心劝导、引导临时遇困人员到救助管理机构或临时救助场所接受救助。对危重病人、疑似精神障碍患者，要妥善护送其到医疗机构接受救治；对未成年人、残疾人、行动不便人员，要劝导护送其到救助管理机构接受救助，及时开展送返工作；对无法提供个人信息的老弱病残等人员，可以先行救助再查明情况；对不愿入站接受救助的人员，要提供御寒物资、告知并留下求助联系方式，做好后续跟踪，确保受助人员安全温暖过冬。

四、强化特殊困难群体关爱服务

临近“两节”，各镇、社管委、各相关单位要进一步加大“结对帮扶•爱心民乐”工程建设任务落实力度， 结合实际采取视频连线、电话交流、上门探视等多种方式，与关爱对象拉家常、 话亲情，深入了解掌握关爱对象家庭过节物资储备、温暖安全越冬等情况，并通过组织一次卫生清洁、一次节日聚会、一次户外活动等多种形式，为关爱对象送去节日祝福，让他们的精神得到慰藉，充分感受到结对干部的真情实意，确保亲情关爱到位，走访探视工作记录及时准确录入微信小程序。要组织动员村（居）委会、社会组织、志愿者等力量，为分散供养特困人员、独居老人、残疾人等特殊困难群体提供上门探视、照料护理、心理疏导等服务，帮助他们解决生活中遇到的实际困难和问题。 

五、严格落实值班制度

为进一步发挥社会救助“凡困必帮、有难必救”作用，确保困难群众“求助有门、受助及时”，即日起到 2025年2月底，建立健全值班制度，在现有工作日加强值守基础上，采取与值班电话并线值守、呼叫转移等方式，确保热线持续畅通，在接听热线时做到倾听诉求耐心细致、政策解释准确到位、处置办理规范高效，充分发挥热线在困难群众情绪疏导、心理慰藉、矛盾化解方面的积极作用。

各镇、社管委要扎实开展入户排查工作，并认真填报《民乐县2024年保障困难群众温暖过冬入户摸排台账》，于2024年12月20日前上报县民政局。

                   民乐县民政局

                    2024年12月11日