用户登录 
 首页 |  政务动态  |  信息公开 |  政民互动 |  视频新闻 |  政务服务 |  政府网站年度报表 |
您现在的位置:西部民乐>> 政府信息公开>> 公开文件>> 政府办文件>>正文内容
关于印发民乐县推进“一窗受理、集成服务”工作方案的通知
 

【作者】政府办   【来源】   【点击数】   【发布时间】2018年06月14日

民政办发〔201889  

       

民乐县人民政府办公室  

关于印发 民乐县推进“一窗受理、集成服务”  

工作方案的通知  

   

各镇人民政府,各相关部门单位:  

《民乐县推进“一窗受理、集成服务”工作方案的通知》 已经县政府同意,现印发你们,请认真贯彻执行。    

   

                     民乐县人民政府办公室  

                 2018年6月6     

   

民乐县推进“一窗受理、集成服务”工作方案    

   

为加快推进 一窗办一网办简化办马上办 改革(以下简称 “ ‘ 四办 改革 ),努力实现群众和企业到政府办事 最多跑一次 ,根据《甘肃省人民政府关于深化 放管服 改革推进政府职能转变的意见》《甘肃省 2018 年推行 一窗办一网办简化办马上办 改革实施方案》《甘肃省人民政府办公厅关于全面推进政务服务中心开展 一窗受理、集成服务 工作的通知》和《张掖市推进政务服务中心开展一窗受理集成服务工作方案的通知》精神,现就全面推进我县 一窗受理、集成服务 制定如下工作方案。    

   一、总体要求    

  全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,紧扣群众和企业到政府办事 最多跑一次 目标,全面推进政务服务中心 一窗受理、集成服务 改革,推行 前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件 的政务服务模式,加快政务服务事项由政府部门自行受理向政务服务中心 一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈 转变,实现政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升、群众获得感显著增强。    

   二、基本原则    

   (一)需求导向。 以满足群众和企业办事需要、改善群众和企业办事体验为出发点和落脚点,着力推进政务服务中心 一窗受理、集成服务 改革,不断提升群众办事便捷度和满意率。    

   (二)应纳尽纳。 紧盯群众和企业到政府办事 最多跑一次 零跑腿 目标,积极推进 三集中、三到位 ,即部门行政审批职能向一个内设机构集中、该内设机构向政务服务中心集中、政务服务事项办理向甘肃政务服务网集中,做到事项进驻到位、授权到位、电子监察到位,切实破解群众和企业到政府办事多次跑、来回跑、多头跑的问题。    

   (三)分类整合。 按照 一个窗口 面向群众的要求,稳步推进群众和企业到政府办事事项的分类整合和综合受理窗口的分类设置,着力增强办理事项分类和综合窗口布局的系统性、科学性、协调性。    

   (四)探索创新。 聚焦政务服务提质增效,重点在规范办理条件、简化申报材料、优化办理流程、联通业务平台、共享政务数据、核验网上数据以及合理配置后台办理和前台受理人员等方面探索创新,努力打造符合实际,精简、便民、高效的政务服务模式。    

   三、主要任务    

   (一)科学设置 10 个综合性受理窗口    

  综合考虑办理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等因素,在新政务服务大厅设置投资项目、不动产登记、公安司法、交通运管、科教文卫、市场监管、农林水牧、社会保障、税费服务、综合代办等 10 个区域。 综合受理窗口坚持线上线下同步受理,线上主要负责网上登记和实时转办,线下主要负责会商协调和申报材料审查。(牵头单位:县政务服务中心、县审改办;责任单位:相关部门单位)    

  目前确因场地条件限制暂时无法整合进驻县政务服务中心的分中心,须按照 一窗受理、集成服务 的要求进行改造,实现办理过程和办理结果的统一监督。县人社分中心要整合医保社保相关业务,设置医保社保综合窗口;县公积金管理中心要将公积金缴存、提取、贷款等相关业务整合,设置住房公积金综合窗口,实现综合窗口统一受理,后台分类办理,综合窗口统一出件的服务模式,各分中心和部门办事大厅在 2020 年前全部进驻县政务服务中心办理。(牵头单位:县政务服务中心;责任单位:相关部门单位)    

   (二)制定公布标准化规范化的办事指南    

  充分吸收行政许可标准化工作成果,制定公布政务服务事项标准化规范化的办事指南,为群众和企业办事提供明确清晰的指引。重点规范申请主体、办理条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素,彻底取消不必要的申报材料、 奇葩证明 ,消除 “××× 等材料 法律法规规定的其他材料 等模糊性表述和兜底条款。要从群众办事的角度,着力推进涉及多个部门、群众需要 多次跑 ”“ 多头跑 事项的标准化,进一步打通部门之间办事环节,建立一体化的工作规范和办理流程,实现无缝对接、集成办理。县审改办、县工商质监局要加快督促相关部门编制行政审批和公共服务事项办事指南及业务手册,县政务服务中心要加快督促相关部门编制便民服务事项办事指南。各镇、各相关部门要加强工作统筹,梳理印制本部门本系统统一规范的办事指南。(牵头单位:县审改办、县工商质监局、县政务服务中心;责任单位:各镇、相关部门单位)    

   (三)建立健全配套制度体系    

  围绕强化监督管理,建立健全县政务服务中心统筹协调和监督考核制度,畅通政务服务咨询投诉举报渠道,加快建立政务服务中心 统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈 的业务闭环。县发改委及相关单位要围绕提升行政服务效能,加快建立并联审批、容缺预审、联合办理、统一收费、全程代办、邮寄送达等制度,完善工作机制和操作流程,加快形成行政服务提质增效的长效机制。(牵头单位:县政务服务中心;责任单位:各镇、相关部门单位)    

   (四)深入推进 互联网 + 政务服务 ”  

  加快对接联通省、市、县各部门业务系统,推进政务服务事项向网上政务服务平台集中并实现网上申报办理。积极与上管部门加强联系,加快推进移动客户端、自助终端等便民服务平台建设,推动更多政务服务事项通过移动互联网办理。加快信息系统整合和数据共享,完善数据交换共享平台,推进人口、法人、电子证照等数据资源在各级政务服务大厅共享应用,以数据共享促进流程优化、业务协同。加快推进电子文档归档、电子印章应用、群众评价、电子监察等技术支撑体系建设,通过线上线下的融合互动,推动政务服务优化升级。(牵头单位:县信息中心;责任单位:相关部门单位)    

   (五)推动 一窗受理、集成服务 向基层延伸    

  切实加强镇(社管委)便民服务网点建设,完善服务体系,加快推进 一窗受理、集成服务 改革向镇(社管委)便民服务中心、村(社区)代办点延伸,探索建立 镇(社管委)、村(社区)前台统一受理,县、镇(社管委)后台分类办理,镇(社管委)、村(社区)统一窗口出件 的服务流程,逐步实现县、镇(社管委)政务服务事项一窗办理、一站式服务、全县域通办和全流程效能监督。(牵头单位:县政务服务中心、县信息中心;责任单位:各镇、社管委)    

   四、组织实施    

   (一)加强组织领导。 全面推进政务服务中心 一窗受理、集成服务 是加快 四办 改革、推动审批服务便民化的基础性工作,是实现 最多跑一次 的有效途径。各镇、各部门单位要充分认识推进政务服务中心 一窗受理、集成服务 工作的重要性和紧迫性,切实加强组织领导,精心部署,加快进度,落实任务,确保如期基本实现各级政务服务大厅 一窗受理、集成服务    

(二)强化工作落实。 一是 制定各综合区域窗口建设实施方案。各牵头单位要按照任务分工,会同有关配合单位抓紧研究制定 一窗受理、集成服务 改革的具体实施方案,明确窗口运行方式及人员配置、综合窗口服务主题事项及业务运行机制等,实施方案报县政务服务中心。 二是 落实窗口服务人员,编印综合窗口办事指南。各进驻单位要选好人、授好权,必须将素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干派到中心受理办理事项;各牵头部门要根据事项公布清单,积极编印标准化、规范化办事指南和业务手册,在服务窗口予以摆放。三是推进统一受理平台建设,完善办事大厅功能布局。县政务服务中心按照办事大厅 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 的服务模式,统筹设置办事服务区窗口和网上办事自助设施。    

(三)强化监督检查。 县政务服务中心要发挥好监管作用,建立 一窗受理、集成服务 改革专项督查制度,每周对各进驻单位窗口工作进展情况进行调度,并及时向县纪委监委和县督查考核局通报。并对职责履行不到位,办事推诿扯皮,延期办理的部门单位予以通报批评,责令限期整改,对工作整改不力影响整体进程或对社会造成负面影响的单位责任人和具体工作人员进行严肃问责。    


【录入】政府办  【审核】
上一篇:关于批转民乐县农村妇女“两癌”检查工作实施方案的通知[ 06-11 ]下一篇:关于印发民乐县“一网通办”改革工作推进方案(试行)的通知[ 06-14 ]
 
关于我们 | 联系我们 | 友情链接 | 申请链接 | 网站统计 | 网站帮助 |
民乐县人民政府网 版权所有
Copyright 2003 - 2014 www.gsml.gov.cn All Rights Reserved
主办:民乐县人民政府
承办:民乐县政府办公室  技术支持:民乐县信息中心
陇ICP备05003861号
民乐县党政部门办公群 145839215 欢迎民乐县党政部门工作人员实名加入!
民乐县党政部门办公群